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  • [建议人]

    郑双燕

  • 标题: 如果出票失败
  • 发表时间: 2017/6/2 16:51:53   建议对象:六里桥站
  • 出票失败但是已经付款,款项怎办?需要再重新订票吗?

    回复时间:2017-06-04 08:32:42

    您好:网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    王修博

  • 标题: 个人信息不实用
  • 发表时间: 2017/5/31 11:02:57   建议对象:丽泽站
  • 针对于添加乘车人信息,我已经注册过信息,为什么在别人的账号乘车管理里边添加不了我的信息啊?如果我不方便买票让别人帮忙买票岂不是信息都录不进去?

    回复时间:2017-05-31 11:53:27

    您好:一个乘车人,只能被添加一次,有可能在系统里添加过。请不要提前特意进行添加乘车人信息的操作,当您在给其她进行购买车票操作,输入乘车人身份信息时,请点击车次后的购票,不要点击“快速购票‘系统会自动将乘车人的信息添加进去。

  • [建议人]

    马沫洁

  • 标题: 退票退款
  • 发表时间: 2017/5/30 12:09:41   建议对象:联网售票中心
  • 11030525435947订单号已显示退款,为什么还没返到银行卡

    回复时间:2017-05-30 12:28:26

    您好:显示“退票成功”说明是我们财务已把退票款返回到银联,不是返回到您的卡内。经查询系统显示,您是在2017-5-27日8:54:15分进行的退票操作,我们财务部门已在2017-5-29日10:33:27分把退票返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,自您办理退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到帐,请耐心等待。

  • [建议人]

    黄东平

  • 标题: 退票未退款
  • 发表时间: 2017/5/30 9:00:30   建议对象:四惠站
  • 11030512395179的订单显示退款成功。但是钱还没收到为什么?

    回复时间:2017-05-30 09:17:37

    您好:显示“退票成功”说明是我们财务已把退票款返回到银联,剩下的流程是由银联把退票款返回到银行,再由银行把退票款返回到用户购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    刘建利

  • 标题: 联网售票支付失败问题
  • 发表时间: 2017/5/28 10:26:06   建议对象:联网售票中心
  • 支付失败的不让继续支付,弹出错误还是只有支付失败才可重新支付!我的天,而且每个证件号还只能一天买一次,你让我买明天的吗?!支付也不能支付宝,卡支付难免出现一次错误好吧

    回复时间:2017-05-30 08:08:19

    您好:先把支付失败这张客票取消掉,您才可重新购票客票。

  • [建议人]

    张嘉琪

  • 标题: 卫生问题
  • 发表时间: 2017/5/28 6:23:25   建议对象:六里桥站
  • 北京居然还有这么脏的车,真是太脏了,令人发指,这车是不是快报废了啊,这种车还载客太不负责任了吧,北京到沽源的28号6点半六里桥发车,就这个车你们领导上车看看,你们自己看的过去吗?

    回复时间:2017-05-30 08:07:02

    您好:请注明发车日期、时间、班次和线路等信息,以便我们把情况反馈到六里桥站相关主管部门。

  • [建议人]

    段舒怡

  • 标题: 建议提供支付宝或微信付款
  • 发表时间: 2017/5/27 23:16:40   建议对象:联网售票中心
  • 建议提供支付宝或微信付款。银联支付总是要安装各种控件,结果安装完之后还总是支付失败。太差劲了。

    回复时间:2017-05-30 08:05:54

    您好:关于安装插件的问题您请拨打银行客服咨询解决,由于网上支付购票是免费的,如果采用多种方式支付面临较大的业务处理压力,出现大面积延时。同时,由于发起每笔业务都需要对方银行的系统配合处理方可完成,系统开销较大等多方面原因,目前使用银联卡的用户非常多也很方便,所以我们只与银联合作。

  • [建议人]

    谷振杰

  • 标题: 网上购票失败,提示如下
  • 发表时间: 2017/5/27 21:29:17   建议对象:丽泽站
  • 对操作“LockScheduleSeat”的回复消息正文进行反序列化时出错。

    回复时间:2017-05-30 08:03:50

    您好:经查询系统已恢复正常,您再试试如果还有问题请反馈给我们,谢谢!

  • [建议人]

    黎筱

  • 标题: 密码错误次数超限
  • 发表时间: 2017/5/27 15:40:02   建议对象:联网售票中心
  • 请问密码错误次数显示超限,选忘记密码找回的都无法登录,提示建议联系工作人员,没有相应的入口或电话标识,如何解决,错误次数是针对当天吗??第二天还可以尝试吗??

    回复时间:2017-05-27 15:49:06

    您好:请拨打我们客服电话83831748咨询解决。

  • [建议人]

    徐伟红

  • 标题: 这是我的订单号
  • 发表时间: 2017/5/27 14:09:26   建议对象:丽泽站
  • 2017052702158967

    回复时间:2017-05-27 14:18:23

    您好:经查询系统显示是“出票失败”。网络等问题都会导致出票失败,正常情况下,车票款会在10个工作日内,返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。我们已在首页下边"最新公告"栏里发布了<关于网售出票失败,可以重新尝试的说明>,欢迎您查阅。

  • [建议人]

    徐伟红

  • 标题: 买票为什么出票失败
  • 发表时间: 2017/5/27 12:46:45   建议对象:丽泽站
  • 我买的28号的票没显示啊,我交款成功了

    回复时间:2017-05-27 13:17:02

    您好:请提供本网站订单号,以便我们查询您的购票信息。

  • [建议人]

    冯明刚

  • 标题: 开通微信支付吧
  • 发表时间: 2017/5/27 10:16:31   建议对象:联网售票中心
  • 没带卡,不知道卡号付不了钱啊

    回复时间:2017-05-27 10:17:53

    您好:本网站没有开通微信支付业务,由此给您带来的不便,敬请谅解!

  • [建议人]

    刘智慧

  • 标题: 怎么看不到邮票
  • 发表时间: 2017/5/27 9:59:00   建议对象:联网售票中心
  • 你好我想买张从永定门到赤城的车票 为什么没有显示有票信息呢?

    回复时间:2017-05-27 10:02:28

    您好:经查询系统显示,永定门站发往赤峰班次是“报班售票”线路,车票不提前预售,所以您在“在线购票”系统里搜索不到此班次信息,这是发车客运站制定的售票计划,网站自动生成。

  • [建议人]

    张安莉

  • 标题: 支付方便
  • 发表时间: 2017/5/26 22:25:37   建议对象:联网售票中心
  • 开通微信支付吧,电脑上没下载网银没按照银行控件的支付不了,太麻烦了,微信支付多方便

    回复时间:2017-05-27 08:28:39

    您好:您的建议我们会反馈到行业主管部门,谢谢!

  • [建议人]

  • 标题: 第三方合作咨询
  • 发表时间: 2017/5/26 21:59:04   建议对象:联网售票中心
  • 你们有没有和第三方网络售票网站合作?比如携程等,他们网站买票付款就很方便,因为贵站不支持支付宝付款

    回复时间:2017-05-27 08:28:07

    您好:我们没有与携程合作,只与中交汽车票合作。

  • [建议人]

    晁文学

  • 标题: 我退票成功了吗?
  • 发表时间: 2017/5/26 18:39:42   建议对象:联网售票中心
  • 我帮人购买了两张5月27日10:00车票,因故需要退票。已经从网上退票4个多小时了,目前“订单管理”状态栏,为“网上退票”,退票成功了吗?

    回复时间:2017-05-27 08:24:15

    您好:退成功了,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    马京龙

  • 标题: 网上退票
  • 发表时间: 2017/5/26 17:29:54   建议对象:联网售票中心
  • 取票单号:11060525438474 已经退票了,可是钱一直没有给退回,请帮忙查看下,谢谢

    回复时间:2017-05-27 08:23:25

    您好:经查询系统显示,您是在2017-5-26日9:12:44分进行的退票操作,自您操作退票之日起,最迟10个工作日内(周六、周日及节假日除外),退票款会返回到您购票所使用的银行账户内,请耐心等待。

  • [建议人]

    李振伟

  • 标题: 网络支付功能
  • 发表时间: 2017/5/26 14:15:28   建议对象:联网售票中心
  • 怎么不能用支付宝付款,这么方便的付款方式比起那些网银什么的方便多了,建议增加支付宝付款功能

    回复时间:2017-05-26 14:19:37

    您好:您的建议我们会反馈到行业主管部门,谢谢!

  • [建议人]

  • 标题: 客运站售票
  • 发表时间: 2017/5/26 12:35:44   建议对象:四惠站
  • 网上购票说要到客运站购票,可是去了客运站,并没有那个点的车票,但是在上网上查看,还有,怎么回事,请给个解释

    回复时间:2017-05-26 13:00:23

    您好:请注明线路或站点名称,我们查询看看。

  • [建议人]

  • 标题: 请增进移动支付功能
  • 发表时间: 2017/5/26 8:53:18   建议对象:联网售票中心
  • 贵站竟然没有支付宝或者是微信支付的功能??也太落伍了吧,助赢重庆时时彩软件:街边小商贩都知道紧跟时代扫码收费。

    回复时间:2017-05-26 09:00:39

    您好:您的建议我们会反馈到行业主管部门,谢谢!

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